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title: Outils & Interface technique | FAQ Conciergeries Cocoonr
description: "Guide pour utiliser l’interface : accès, fonctionnalités, paramétrages."
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1. [FAQ Conciergeries Cocoonr](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries)
2. [Outils & Interface technique](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/outils-interface-technique)

# Outils & Interface technique

 Guide pour utiliser l’interface : accès, fonctionnalités, paramétrages.

- [Que puis-je consulter dans mon interface Cocoonr ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/que-puis-je-consulter-dans-mon-interface-cocoonr-)

## Fonctionnalités & Paramétrages

- [Comment ajouter un membre à mon équipe ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-ajouter-un-membre-%C3%A0-mon-%C3%A9quipe)
- [J'ai besoin de connaître le prix de vente des réservations car je facture mes frais de gestion en fonction. Est-ce possible ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/jai-besoin-de-conna%C3%AEtre-le-prix-de-vente-des-r%C3%A9servations-car-je-facture-mes-frais-de-gestion-en-fonction.-est-ce-possible)
- [Comment transmettre automatiquement des informations aux voyageurs une fois leur réservation confirmée ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-transmettre-automatiquement-des-informations-aux-voyageurs-une-fois-leur-r%C3%A9servation-confirm%C3%A9e)
- [Comment activer / désactiver les relances automatiques pour les horaires d'arrivée des voyageurs ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-activer-/-d%C3%A9sactiver-les-relances-automatiques-pour-les-horaires-darriv%C3%A9e-des-voyageurs)
- [Comment faire pour ouvrir un dossier de retenue de caution depuis l'interface ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-faire-pour-ouvrir-un-dossier-de-retenue-de-caution)

## Suivi des réservations et avis clients

- [Puis-je répondre aux avis voyageurs ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/puis-je-r%C3%A9pondre-aux-avis-voyageurs-)
- [Comment consulter mon calendrier de réservations ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-consulter-mon-calendrier-de-r%C3%A9servations-)
- [Où trouver l’historique des séjours passés ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/o%C3%B9-trouver-lhistorique-des-s%C3%A9jours-pass%C3%A9s-)
- [Comment accéder aux avis voyageurs ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-acc%C3%A9der-aux-avis-voyageurs)

## Gestion des interventions (accueils, ménages)

- [Comment la gestion des interventions fonctionne-t-elle ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-la-gestion-des-interventions-fonctionne-t-elle)
- [Qu'est ce qu'une fiche mission ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/quest-ce-quune-fiche-mission)
- [Je ne vois pas l'outil pour gérer les interventions dans mon interface, est-ce normal ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/je-ne-vois-pas-loutil-pour-g%C3%A9rer-les-interventions-dans-mon-interface-est-ce-normal)
- [Est-il possible de synchroniser le planning des interventions avec une application de calendrier (Google Agenda, Calendrier Apple...) ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/est-il-possible-de-synchroniser-le-planning-des-interventions-avec-une-application-de-calendrier-google-agenda-calendrier-apple)
- [Comment un membre de l'équipe peut-il retrouver la liste de ses interventions ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/comment-un-membre-de-l%C3%A9quipe-peut-il-retrouver-la-liste-de-ses-interventions)
- [Les interventions ménage ne sont pas automatiquement créées dans mon interface, pourquoi ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/les-interventions-m%C3%A9nage-ne-sont-pas-automatiquement-cr%C3%A9%C3%A9es-dans-mon-interface-pourquoi)
- [Je souhaite gérer dans mon interface les interventions de logements qui ne sont pas gérés par Cocoonr, est-ce possible ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/je-souhaite-g%C3%A9rer-dans-mon-interface-les-interventions-de-logements-qui-ne-sont-pas-g%C3%A9r%C3%A9s-par-cocoonr-est-ce-possible)

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- [Pourquoi devenir conciergerie partenaire ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire#main-content)

    - [Avantages et bénéfices](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire#avantages-et-bénéfices)
    - [Relations avec les propriétaires](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire#relations-avec-les-propriétaires)
    - [Conditions d'accès](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire#conditions-daccès)
- [Réservations & Gestion des séjours](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours#main-content)

    - [Fonctionnement des réservations](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours#fonctionnement-des-réservations)
    - [Annulations et modifications](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours#annulations-et-modifications)
    - [Cas particuliers](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours#cas-particuliers)
    - [Notes & avis voyageurs](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours#notes-avis-voyageurs)
- [Logistique & Opérations terrain](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/logistique-op%C3%A9rations-terrain#main-content)

    - [Accueil et départ des voyageurs](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/logistique-op%C3%A9rations-terrain#accueil-et-départ-des-voyageurs)
    - [Gestion des demandes voyageurs](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/logistique-op%C3%A9rations-terrain#gestion-des-demandes-voyageurs)
    - [Ménage et entretien](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/logistique-op%C3%A9rations-terrain#ménage-et-entretien)
    - [Linge et fournitures](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/logistique-op%C3%A9rations-terrain#linge-et-fournitures)
    - [Equipements du logement](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/logistique-op%C3%A9rations-terrain#equipements-du-logement)
- [Outils & Interface technique](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/outils-interface-technique#main-content)

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    - [Gestion des interventions (accueils, ménages)](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/outils-interface-technique#gestion-des-interventions-accueils-ménages)
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    - [Gestion des problèmes voyageurs](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/incidents-support#gestion-des-problèmes-voyageurs)
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