--- title: Pourquoi certains e-mails ont-ils un format particulier ? description: Vous avez reçu une réservation et vous n'êtes pas certain(e) que l'e-mail du voyageur soit valide ? Rassurez-vous ! La plupart des plateformes fournissent des e-mails "intermédiaires" afin de protéger --- [Passer au contenu](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-certains-e-mails-ont-ils-un-format-particulier#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logoCocoonr](https://ressources.cocoonr.fr/hs-fs/hubfs/logoCocoonr.png?width=450&height=57&name=logoCocoonr.png)](https://cocoonr.fr/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Accéder à cocoonr.fr](https://cocoonr.fr/) [Accéder à cocoonr.fr](https://cocoonr.fr/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. 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Ces e-mails sont bien valides et **tous les e-mails envoyés à ces adresses sont bien reçus par les voyageurs**, en temps réel.  Quelques exemples : - Airbnb : "qingqing-ik45hefl7i09yjif@guest.airbnb.com" - Booking.com : "afilip.833179@guest.booking.com" - Tripadvisor :  "sandra.w\_459o4on@bm.holidaylettings.co.uk" - ... #### Notre conseil Lorsque vous envoyez un mail aux voyageurs, nous vous conseillons vivement d’indiquer **vos coordonnées directes** (mail et/ou téléphone) afin qu’ils puissent vous joindre plus facilement et vous faire un retour rapide.  En effet, sans cela, il se peut qu’ils répondent via la messagerie interne des plateformes, auxquelles seules nos équipes ont accès -\> ce qui entraîne un délai de traitement plus long. - [Pourquoi devenir conciergerie partenaire ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire?hsLang=fr#main-content) - [Avantages et bénéfices](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire?hsLang=fr#avantages-et-b%C3%A9n%C3%A9fices) - [Relations avec les propriétaires](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire?hsLang=fr#relations-avec-les-propri%C3%A9taires) - [Conditions d'accès](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/pourquoi-devenir-conciergerie-partenaire?hsLang=fr#conditions-dacc%C3%A8s) - [Réservations & Gestion des séjours](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours?hsLang=fr#main-content) - [Fonctionnement des réservations](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours?hsLang=fr#fonctionnement-des-r%C3%A9servations) - [Annulations et modifications](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours?hsLang=fr#annulations-et-modifications) - [Cas particuliers](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-conciergeries/r%C3%A9servations-gestion-des-s%C3%A9jours?hsLang=fr#cas-particuliers) - 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