--- title: Que faire si j'arrive tard ou en retard ? description: Chaque logement dispose de ses propres conditions d’arrivée et de ses horaires spécifiques, précisés dans votre réservation et dans l’annonce. Ils sont visibles sur votre espace voyageur.  Arrivée aut --- [Passer au contenu](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/arrivée-tardive-supplément-service#main-content) - [Français](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/arriv%C3%A9e-tardive-suppl%C3%A9ment-service) - [Anglais](https://ressources.cocoonr.fr/en/base-de-connaissances-voyageurs/what-do-i-do-if-i-arrive-late) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logoCocoonr](https://ressources.cocoonr.fr/hs-fs/hubfs/logoCocoonr.png?width=400&height=51&name=logoCocoonr.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/arriv%C3%A9e-tardive-suppl%C3%A9ment-service) - [Anglais](https://ressources.cocoonr.fr/en/base-de-connaissances-voyageurs/what-do-i-do-if-i-arrive-late) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Accéder à Cocoonr.fr](https://cocoonr.fr/) [Accéder à Cocoonr.fr](https://cocoonr.fr/) Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ Voyageurs Cocoonr](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs?hsLang=fr) 2. [Gérer ma préparation de séjour et mon arrivée](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr) 3. [Horaires et accès au logement](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#horaires-et-acc%C3%A8s-au-logement) # Que faire si j'arrive tard ou en retard ? Chaque logement dispose de **ses propres conditions d’arrivée et de ses horaires spécifiques**, précisés dans votre réservation et dans l’annonce. Ils sont visibles sur votre espace voyageur.  - **Arrivée autonome** : certains logements en arrivée autonome permettent une arrivée en dehors des horaires standards. - **Arrivée tardive avec accueil** : si ce n’est pas possible, une arrivée tardive peut être organisée, sous réserve de disponibilité et avec un supplément forfaitaire. Il est essentiel de nous prévenir **le plus tôt possible par e-mail** afin que nous puissions trouver une solution avec l’agence locale. En dehors des horaires standards, l’accès au logement **ne peut pas être garanti.** Si aucun arrangement n’est possible, nous vous tiendrons informé rapidement. Nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone si vous souhaitez obtenir davantage d'informations. **Contact :**  bookings@cocoonr.fr 09 70 70 08 59 (du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 18 h 00)   - [Avant de réserver](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#main-content) - [Tarifs et frais](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#tarifs-et-frais) - [Réservation et devis](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#r%C3%A9servation-et-devis) - [Informations pratiques](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#informations-pratiques) - [Fiabilité](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#fiabilit%C3%A9) - [Contrats et baux](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#contrats-et-baux) - [Gérer ma réservation](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-r%C3%A9servation?hsLang=fr) - [Gérer mon paiement et ma caution](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#main-content) - [La caution](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#la-caution) - [Le paiement de ma réservation](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#le-paiement-de-ma-r%C3%A9servation) - [Sécurité et remboursements](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9-et-remboursements) - [Gérer ma préparation de séjour et mon arrivée](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#main-content) - [Horaires et accès au logement](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#horaires-et-acc%C3%A8s-au-logement) - [Équipements et services disponibles](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#%C3%A9quipements-et-services-disponibles) - [Informations pratiques et consignes](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#informations-pratiques-et-consignes) - [Pendant mon séjour](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/pendant-mon-s%C3%A9jour?hsLang=fr) - [Des questions après mon séjour ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/des-questions-apr%C3%A8s-mon-s%C3%A9jour?hsLang=fr) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise [![Chill listening crop-3](https://ressources.cocoonr.fr/hs-fs/hubfs/LogoCocoonrHD%20(3).png?width=160&height=24&name=LogoCocoonrHD%20(3).png "Chill listening crop-3")](http://cocoonr.fr) Copyright © 2026, Hosting Dvpt