--- title: Que dois-je faire si je casse quelque chose durant mon séjour ? description: Un accident peut arriver. Si vous cassez ou endommagez quelque chose dans le logement, il est important de nous prévenir le plus rapidement possible, cela permet de trouver rapidement une solution ave --- [Passer au contenu](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/que-dois-je-faire-si-je-casse-quelque-chose-durant-mon-séjour#main-content) - [Français](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/que-dois-je-faire-si-je-casse-quelque-chose-durant-mon-s%C3%A9jour) - [Anglais](https://ressources.cocoonr.fr/en/base-de-connaissances-voyageurs/what-should-i-do-if-i-break-something-during-my-stay) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![logoCocoonr](https://ressources.cocoonr.fr/hs-fs/hubfs/logoCocoonr.png?width=400&height=51&name=logoCocoonr.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/que-dois-je-faire-si-je-casse-quelque-chose-durant-mon-s%C3%A9jour) - [Anglais](https://ressources.cocoonr.fr/en/base-de-connaissances-voyageurs/what-should-i-do-if-i-break-something-during-my-stay) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Accéder à Cocoonr.fr](https://cocoonr.fr/) [Accéder à Cocoonr.fr](https://cocoonr.fr/) Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ Voyageurs Cocoonr](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs?hsLang=fr) 2. [Pendant mon séjour](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/pendant-mon-s%C3%A9jour?hsLang=fr) # Que dois-je faire si je casse quelque chose durant mon séjour ? Un accident peut arriver. Si vous cassez ou endommagez quelque chose dans le logement, il est important de nous prévenir le plus rapidement possible, cela permet de trouver rapidement une solution avec le propriétaire.  Dans la plupart des cas, il s’agit de petits accidents qui peuvent être réglés facilement. - **Par téléphone** en cas d’urgence ou si cela affecte directement votre confort (ex. fuite, appareil indispensable). - **Par e-mail** pour tout autre incident, idéalement en joignant une photo. Nous ferons le nécessaire pour organiser une réparation ou un remplacement rapidement, afin de garantir la qualité du logement pour vous et pour les voyageurs suivants.  Nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone si vous souhaitez obtenir davantage d'informations. **Contact :**  [reservations@cocoonr.fr](mailto:reservations@cocoonr.fr) 09 70 70 08 59 (du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 18 h 00)   - [Avant de réserver](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#main-content) - [Tarifs et frais](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#tarifs-et-frais) - [Réservation et devis](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#r%C3%A9servation-et-devis) - [Informations pratiques](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#informations-pratiques) - [Fiabilité](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#fiabilit%C3%A9) - [Contrats et baux](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/avant-de-r%C3%A9server?hsLang=fr#contrats-et-baux) - [Gérer ma réservation](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-r%C3%A9servation?hsLang=fr) - [Gérer mon paiement et ma caution](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#main-content) - [La caution](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#la-caution) - [Le paiement de ma réservation](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#le-paiement-de-ma-r%C3%A9servation) - [Sécurité et remboursements](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-mon-paiement-et-ma-caution?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9-et-remboursements) - [Gérer ma préparation de séjour et mon arrivée](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#main-content) - [Horaires et accès au logement](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#horaires-et-acc%C3%A8s-au-logement) - [Équipements et services disponibles](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#%C3%A9quipements-et-services-disponibles) - [Informations pratiques et consignes](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/g%C3%A9rer-ma-pr%C3%A9paration-de-s%C3%A9jour-et-mon-arriv%C3%A9e?hsLang=fr#informations-pratiques-et-consignes) - [Pendant mon séjour](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/pendant-mon-s%C3%A9jour?hsLang=fr) - [Des questions après mon séjour ?](https://ressources.cocoonr.fr/base-de-connaissances-voyageurs/des-questions-apr%C3%A8s-mon-s%C3%A9jour?hsLang=fr) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise [![Chill listening crop-3](https://ressources.cocoonr.fr/hs-fs/hubfs/LogoCocoonrHD%20(3).png?width=160&height=24&name=LogoCocoonrHD%20(3).png "Chill listening crop-3")](http://cocoonr.fr) Copyright © 2026, Hosting Dvpt