Pour les séjours de plus de 28 nuits, il est important de définir dès la réservation les modalités de ménage afin de garantir un logement toujours propre et conforme aux attentes des voyageurs.
Deux options sont possibles :
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Ménage inclus dans le tarif du séjour : un ou plusieurs passages sont programmés pendant la location, sans coût supplémentaire pour le voyageur.
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Ménage facturé en supplément : une ou plusieurs prestations intermédiaires sont proposées au voyageur, qu’il peut accepter ou refuser.
Points clés à prévoir
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Déterminer la fréquence de ménage (par exemple, toutes les deux semaines).
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Informer le voyageur du coût et des modalités si la prestation est payante.
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Coordonner les dates de passage avec le voyageur
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Contrôler l’état du logement à chaque passage
Bon à savoir
- Ce service ne peut pas être imposé et nécessite l'accord du voyageur. Conformément à la loi (article 6-1 de la loi du 6 juillet 1989), il bénéficie d’un droit à la jouissance paisible de son logement, et aucune intervention de tiers (gratuite ou payante) ne peut avoir lieu sans son consentement.
- Si vous ne prévoyez aucun ménage pendant le séjour, assurez-vous que le voyageur dispose du matériel et des produits nécessaires pour entretenir le logement.
Qu’est-ce que cette prestation comprend exactement ?
Cette intervention de nettoyage intermédiaire vient en complément du ménage après départ. En fonction de chaque conciergerie, les services associés varient. Voici quelques exemples non exhaustifs :
- nettoyage salle de bain
- nettoyage cuisine
- aspirateur et nettoyage du sol
- remplissage produits d'entretien (pastilles lave-vaisselle, sacs poubelle...)
- changement du linge du maison (draps, serviettes, tapis de bain, torchons)
- contrôle du logement : prise de notes sur d'éventuels travaux ou remplacements à prévoir, rappel du règlement intérieur aux voyageurs...