Pour garantir la sécurité de vos paiements et éviter les fraudes bancaires, nous avons mis en place un processus de paiement sécurisé. En effet, depuis 2021, la norme de sécurisation des paiements, la DSP2, s’applique à l’ensemble des achats en ligne. Elle permet de lutter contre les fraudes par carte bancaire qui sont, avec le développement du e-commerce, de plus en plus fréquentes.
Pour effectuer votre paiement en toute confiance, nous vous invitons donc à utiliser le lien sécurisé que nous vous envoyons et qui commence par Cocoonr.fr. Ce lien vous garantit une transaction protégée et fiable via notre partenaire Stripe.
Si vous avez effectué votre réservation sur une autre plateforme (Booking.com ou Abritel par exemple) il est important de noter que la plateforme ne débite pas votre carte bancaire et n’est pas en charge de la gestion des paiements relatifs à nos logements. L’empreinte de carte bancaire réalisée lors de votre réservation est uniquement une garantie utilisée par la plateforme pour valider votre réservation.
Vos coordonnés bancaires peuvent nous être transmises, mais, pour des raisons de sécurité, nous ne procédons pas au débit de votre carte bancaire. Seul le règlement via lien de paiement est possible.
Nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Contact :
bookings@cocoonr.fr
09 70 70 08 59 (du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 18 h 00)