La plateforme Booking.com est là pour vous accompagner en vous offrant un accès à une multitude d'informations. Avant de vous tourner vers notre service client, sachez qu'il est fort probable que la réponse à votre question se trouve déjà en ligne !
Leur FAQ regroupe des questions fréquentes par thèmes et vous permet de rechercher facilement des informations par mot-clés. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet “Service client - Centre d’aide” en bas de la page d’accueil, puis de cliquer sur FAQ. Vous y trouverez une liste déroulante avec tous les sujets souvent abordés.
Si vous préférez échanger par téléphone avec Booking.com, le numéro à composer pour la France est le suivant : 01 73 03 66 70. N’oubliez pas que votre numéro client vous sera demandé afin de vous offrir l'assistance la plus précise possible.
Enfin, si vous disposez d'un compte personnel, vous avez également la possibilité de contacter leur service client directement depuis votre espace. Grâce à votre numéro de réservation ou votre email, vous pourrez envoyer des messages via l’onglet Boîte de réception.
Veuillez noter que seuls les clients ayant un compte peuvent communiquer par mail avec Booking.com.
Nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Contact :
bookings@cocoonr.fr
09 70 70 08 59 (du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 18 h 00)