Quand la caution est-elle prélevée et quand est-elle restituée ?

• La caution est encaissée 3 jours avant votre arrivée.

• Elle est restituée 72 heures après votre départ, sauf en cas de dommage constaté.

Fonctionnement

• Pour un montant inférieur ou égal à 500 € : seule une empreinte bancaire est effectuée (pas de prélèvement).

• Pour un montant supérieur à 500 € : le dépôt est encaissé, puis relâché après le séjour.

Selon votre banque, le crédit peut apparaître sur votre compte jusqu’à 7 jours après le relâchement. Le remboursement prend toujours la forme d’un crédit carte bancaire, et non d’un virement.

Cas particuliers

• En cas de dommage : un délai supplémentaire peut être appliqué le temps de l’investigation. Le délai maximum de rétention est de 30 jours.

• Bail mobilité : aucun dépôt de garantie n’est demandé.

• Plateformes partenaires : certaines appliquent leurs propres garanties. Consultez leurs conditions pour plus de détails.