Si vous remarquez un problème dans le logement (panne, équipement défectueux, dégât accidentel, etc.), il est nécessaire de nous en informer dès que possible. Si vous le pouvez, joignez une photo pour faciliter le suivi.
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En cas d’urgence ou si vous avez besoin d’une assistance immédiate : contactez notre Service Relations Voyageurs par téléphone.
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Pour un suivi ou un problème non urgent : privilégiez l’e-mail, afin de conserver une trace écrite.
Selon la situation, nous pourrons soit vous aider à distance, soit missionner une personne sur place pour intervenir rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Contact :
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09 70 70 08 59 (du lundi au dimanche, de 9 h 00 à 18 h 00)