Pourquoi dois-je régler par un lien de paiement ?

Pour garantir la sécurité des transactions et éviter toute fraude bancaire, nous utilisons un lien de paiement sécurisé Cocoonr.fr, généré via notre partenaire Stripe (prestataire n°1 mondial des paiements en ligne). Ce lien vous est envoyé par e-mail et commence toujours par Cocoonr.fr.

• Vous recevez un lien de paiement à la date prévue dans vos conditions de paiement et d’annulation.

• Vous disposez de 24 heures pour effectuer le règlement.

• Si le paiement n’est pas réalisé dans ce délai, nous procédons au débit automatique de votre carte bancaire (si le séjour débute dans plus de 7 jours et que la demande de règlement intervient entre 7 et 30 jours avant l’arrivée).

Cas particuliers

• Arrivée imminente (moins de 7 jours) : vos coordonnées bancaires peuvent être transmises, mais nous ne procédons pas au débit automatique. Le règlement se fait uniquement via le lien de paiement.

Réservations via plateformes partenaires

Si vous réservez via Booking, Abritel ou une autre plateforme :

• la plateforme effectue uniquement une empreinte bancaire pour valider la réservation,

• elle ne débite pas votre carte et n’assure pas la gestion du paiement,

• le règlement doit se faire via le lien sécurisé Cocoonr.fr.