Comment puis-je faire une réclamation ?

• Après votre séjour : toute réclamation doit être adressée par e-mail à reclamation@cocoonr.fr. Ce service est joignable uniquement par mail et traite les demandes une fois le séjour terminé.
  Il est important d’indiquer toutes les informations utiles (dates, référence de réservation, description du problème) et, si possible, d’ajouter des photos.

• Avant votre séjour : pour toute réclamation ou demande particulière, contactez directement le Service Relations Voyageurs.